Politique de confidentialité – RGPD
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site conseilorientation.be de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CC – Conseil Orientation – Coaching – Formation
Responsable : Catherine Charles
Rue Auguste Scohy, 203 à 6250 Pont-de-Loup
Belgique
📧 Email : infos@conseilorientation.be
3. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées via le site sont notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
- Données nécessaires à la prise de rendez-vous (via outils externes)
- Adresse IP et données de navigation
- Cookies et préférences utilisateur
Certaines données peuvent concerner l’orientation scolaire ou professionnelle, communiquées volontairement par l’utilisateur.
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer les prises de rendez-vous, ateliers ou accompagnements
- Assurer le suivi des services proposés
- Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
- Analyser la fréquentation du site
- Respecter les obligations légales
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime du responsable du traitement
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données de contact : maximum 3 ans après le dernier échange
- Données liées aux prestations : selon les besoins du suivi
- Données de navigation : selon la durée de vie des cookies
7. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles :
- Au responsable du site
- Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, prise de rendez-vous, outils techniques)
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
8. Transfert hors Union européenne
Lorsque certains outils utilisés impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
9. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à l’analyse de la fréquentation.
Un bandeau de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 infos@conseilorientation.be
11. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
12. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
📧 contact@apd-gba.be
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le site est la version en vigueur.